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CURSO DE RECEPÇÃO HOSPITALAR- TURMA I
Objetivo da disciplina: Oferecer elementos fundamentais e específicos ao público-alvo, com foco nas rotinas básicas de atendimento com o princípio da hospitalidade e acolhimento na jornada do cliente.
Ementa: Aulas expositiva com apresentação de slides, dinâmicas para fixação das atividades e interação do conteúdo. O curso tem duração de 8 horas, os participantes terão a oportunidade de tirar dúvidas
1. Reflexão o que viemos buscar aqui;
2. O que é um atendimento ruim;
3. Perfil do profissional de atendimento;
4. Atendimento X Acolhimento;
5. Tipos de comunicação;
6. Ética no ambiente de trabalho
Público-alvo: Recepcionistas, escriturários, porteiros, agentes de segurança e demais interessados.
Docente: Elissandra Mota
Formada em Administração pelo Ceunsp, Pós-graduada em Administração Hospitalar pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo e MBA em Gestão e Auditoria pelo IPOG.
30 nos de experiência em gerenciamento de equipes do Ciclo de Receitas
Data: 30/07/2024
Local: Sede Fehosp- Rua Líbero Badaró, 158- 6º andar- Centro/SP
Temos um espaço físico limitado à 28 lugares, sendo assim, será permitido apenas 2 (duas) inscrições por Instituição.
Horário: 09h as 17h
Investimento:
Filiados: R$ 400,00
Não Filiados: R$ 600,00
Incluso: Material (apostila), certificado e coffee break
Faça aqui sua inscrição
Turma 1 - https://tshop.proevento.com.br/?id=ZmVob3NwX2RhZG9zOjEzNg==&cod_prod=4005156
OBS: Caso não possa comparecer ao curso, pedimos que comunique a Fehosp com 48h de antecedência através dos e-mails: eline@fehosp.com.br e/ou tatiana@fehosp.com.br
(11) 3242.8111
Data:
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O curso tem duração de 8 horas, os participantes terão a oportunidade de tirar dúvidas</p> <p>1. Reflexão o que viemos buscar aqui;</p> <p>2. O que é um atendimento ruim;</p> <p>3. Perfil do profissional de atendimento;</p> <p>4. Atendimento X Acolhimento;</p> <p>5. Tipos de comunicação;</p> <p>6. 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