CURSO DE RECEPÇÃO HOSPITALAR- TURMA I

Objetivo da disciplina: Oferecer elementos fundamentais e específicos ao público-alvo, com foco nas rotinas básicas de atendimento com o princípio da hospitalidade e acolhimento na jornada do cliente.

Ementa: Aulas expositiva com apresentação de slides, dinâmicas para fixação das atividades e interação do conteúdo. O curso tem duração de 8 horas, os participantes terão a oportunidade de tirar dúvidas

1. Reflexão o que viemos buscar aqui;

2. O que é um atendimento ruim;

3. Perfil do profissional de atendimento;

4. Atendimento X Acolhimento;

5. Tipos de comunicação;

6. Ética no ambiente de trabalho

Público-alvo: Recepcionistas, escriturários, porteiros, agentes de segurança e demais interessados.

Docente: Elissandra Mota

Formada em Administração pelo Ceunsp, Pós-graduada em Administração Hospitalar pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo e MBA em Gestão e Auditoria pelo IPOG.

30 nos de experiência em gerenciamento de equipes do Ciclo de Receitas

Data: 30/07/2024

Local: Sede Fehosp- Rua Líbero Badaró, 158- 6º andar- Centro/SP

Temos um espaço físico limitado à 28 lugares, sendo assim, será permitido apenas 2 (duas) inscrições por Instituição.

Horário: 09h as 17h

Investimento:

Filiados: R$ 400,00

Não Filiados: R$ 600,00

Incluso: Material (apostila), certificado e coffee break

Faça aqui sua inscrição

Turma 1 - https://tshop.proevento.com.br/?id=ZmVob3NwX2RhZG9zOjEzNg==&cod_prod=4005156

OBS: Caso não possa comparecer ao curso, pedimos que comunique a Fehosp com 48h de antecedência através dos e-mails: eline@fehosp.com.br e/ou tatiana@fehosp.com.br

(11) 3242.8111